SÉCURITÉ GAZ

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L'ECOUTE CLIENT : AU CŒUR DU DISPOSITIF QUALITÉ

Le dispositif d'écoute client, basé sur le recueil d'opinions, permet d'améliorer continuellement la performance de l'entreprise.

Une performance rigoureusement évaluée

Dans un esprit de transparence, Régaz-Bordeaux transmet tous les mois à la Commission de Régulation de l’énergie les indicateurs de suivi de la qualité de service. Ces contrôles s’appliquent :

  • aux relations avec les clients et avec les fournisseurs
  • aux données transmises aux fournisseurs et au GRT
  • aux interventions techniques

 

Une entreprise certifiée ISO 9001 et OHSAS 18001

Les certifications Management de la qualité ISO 9001 et de la Santé Sécurité au Travail OHSAS 18001.

Le Bureau Véritas Certification a renouvelé les certification pour 2015/2016 reconnaissant l’implication et la participation de tous au maintien, à l’adaptation et au démploiement de l’entrerpise en réponse à la réglementation européenne et au marché.

Ces certifications apportent à l’ensemble des déléguataires, clients et partenaires, la garantie d’une écoute attentive et de la volonté de Régaz-Bordeaux d’apporter à chacun les meilleures réponses possibles en termes de qualité d’offres et de prestations.

SÉCURITÉ GAZ
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Gestes de sécurité

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